Bezorging, Retouren & Koopgids
Op deze pagina vind je alle informatie over het kopen bij Baxtings, van het kiezen van een spel tot wat er gebeurt als er iets misgaat.
Hoe kies je een spel?
Gebruik het aantal spelers, de leeftijdsaanbeveling, de speeltijd en de categorie op elke productpagina. Onze korte aankooptips verderop helpen je om snel een keuze te maken.
Een bestelling plaatsen
Voeg spellen toe aan je winkelmandje, ga naar de kassa, vul je aflevergegevens in en bevestig je bestelling. Je hebt geen account nodig om te bestellen, maar als je er een aanmaakt, gaan toekomstige aankopen sneller.
Bestelbevestiging
Na betaling ontvang je een bevestigingsmail met je bestelnummer en een overzicht van wat je hebt gekocht. Bewaar deze e-mail voor je administratie.
Betaling
Wij accepteren iDEAL, creditcard (Visa en Mastercard) en PayPal. De betaling wordt veilig verwerkt bij het afrekenen en uw bestelling wordt klaargemaakt zodra de betaling is bevestigd.
Bezorgopties
Standaardpakketten worden via een Nederlandse vervoerder naar uw huis of een afhaalpunt in de buurt verzonden, afhankelijk van uw voorkeur bij het afrekenen.
Bezorggebieden
Wij bezorgen in heel Nederland, inclusief de provincies op het vasteland. Op dit moment verzenden wij niet buiten Nederland.
Geschatte levertijden
De meeste bestellingen worden binnen 2–4 werkdagen na bevestiging van de betaling geleverd. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
Verzendkosten
- Standaardverzending: € 4,95
- Gratis verzending bij bestellingen van meer dan € 50
Bestelling volgen
Zodra je pakket onderweg is, ontvang je per e-mail een link waarmee je de verzending kunt volgen.
Een bestelling ontvangen
Controleer je pakket bij ontvangst. Als alles in orde lijkt, kun je van je spel genieten. Zo niet, lees dan het onderstaande gedeelte.
Beschadigde of verkeerde producten
Als je spel beschadigd aankomt of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, stuur dan binnen een redelijke termijn een e-mail naar info@spacehills.baxtings.com met je bestelnummer en een foto. We zorgen dan kosteloos voor een vervangend exemplaar of een terugbetaling. Dit staat los van en komt bovenop je herroepingsrecht.
Retourzendingen
Volgens de Nederlandse en Europese consumentenwetgeving hebt u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. U kunt een ongebruikt spel in de originele staat en verpakking binnen deze termijn retourneren. Neem eerst contact met ons op via info@spacehills.baxtings.com, dan leggen wij u uit hoe u te werk moet gaan.
Terugbetalingen
Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we binnen 14 dagen de volledige aankoopprijs terug, inclusief de standaard verzendkosten. Terugbetalingen vinden plaats via dezelfde betaalmethode die u voor uw bestelling hebt gebruikt.
Klachten
Als er iets niet in orde is, laat het ons dan weten. Stuur een e-mail naar info@spacehills.baxtings.com en we reageren zo snel mogelijk en zoeken samen met u naar een passende oplossing.
Klantenservice
Ons team beantwoordt vragen over bestellingen, levering, retourzendingen en productkeuze per e-mail tijdens onze kantooruren.
Snelle aankooptips
Op basis van het aantal spelers
- 2 spelers: Two Crowns, Circadians: First Light
- Kleine groep (3–4): The River, Meadow
- Grote groep (5+): Don’t Panic
Op basis van leeftijd
- 7–8+: Meadow, First Orchard, Circadians: First Light
- 10–12+: Lanterns, The River, Two Crowns
- 14+: Signal
Op moeilijkheidsgraad
- Gemakkelijk: Don’t Panic, Circadians: First Light
- Gemiddeld: First Orchard, Meadow, Lanterns
- Gevorderd: The River, Signal
Op speelduur
- Minder dan 30 min: Don’t Panic, Two Crowns
- 30–60 min: Circadians: First Light, Meadow, First Orchard, Lanterns
- 60+ min: The River, Signal
Als cadeau
Familie- en feestspellen zoals First Orchard en Don’t Panic zijn geschikt voor vrijwel iedereen. Als je weet dat de persoon in kwestie van meer uitdagende spellen houdt, is The River een indrukwekkend cadeau. Elke bestelling wordt geleverd in de originele verpakking, klaar om cadeau te geven.